Flexible Booking Protection (নমনীয় বুকিং সুরক্ষা)

Max Adventures Flexible Booking Protection (নমনীয় বুকিং সুরক্ষা)

আপনার পরিকল্পনা বদলানোর সুযোগ আছে। যোগ্য শেয়ার্ড একদিনের, ব্যক্তিগত একদিনের ও ব্যক্তিগত রাত্রিযাপন/একাধিক দিনের ভ্রমণে একটি বাতিলের নীতি প্রযোজ্য। আপনার গৃহীত সংস্করণ ও আগের আরও সুবিধাজনক অধিকার বুকিংয়ের সঙ্গে বজায় থাকে।

সংস্করণ FBP-2026-10-13-v1 · নীতির তারিখ 13 অক্টোবর 2026। প্রকৃত সক্রিয়করণ আলাদাভাবে নথিভুক্ত থাকে। সংরক্ষিত অপরিবর্তিত সংস্করণের শর্ত পড়ুন · আগে প্রকাশিত শর্ত · আপনার ব্যক্তিগত সুরক্ষার বিবরণী দেখুন

আপনার বাতিলের বিকল্প ও শর্ত

আপনার পরিকল্পনা বদলানোর সুযোগ আছে

আপনার সম্মত যাত্রা শুরুর অন্তত 15 দিন আগে বাতিল করলে নীতির আওতাভুক্ত প্রদত্ত ভ্রমণ-অর্থ পুরো টাকা হিসাবে ফেরত পাবেন, অথবা যাত্রা শুরুর অন্তত 24 ঘণ্টা আগে বাতিল করলে 100% Travel Credit বেছে নিতে পারেন। কী অন্তর্ভুক্ত তা নীচের বিকল্প ও শর্তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আপনার পিকআপ/রিপোর্টিংয়ের সময় সম্মত হলে বুকিং অ্যাপে বাতিলের সঠিক সময়সীমা দেখানো হয়। টাকা ফেরত ও ক্রেডিট দুটিই উপলব্ধ থাকলে যেকোনও একটি বেছে নিন।

সঠিক সময়সীমার জন্য পিকআপ/রিপোর্টিং/নৌযানে ওঠার সময় সম্মত হতে হবে। সেই সময় সম্মত না হওয়া পর্যন্ত সাধারণ নোটিশের মেয়াদ প্রযোজ্য। আগে ব্যবহার করা Travel Credit-এর নিয়ম নীচে আলাদা করে দেওয়া আছে; তা টাকা হিসাবে ফেরতযোগ্য নয়। টাকা না দিয়ে অনুরোধ পাঠাতে কোনও অর্থ লাগে না এবং তাতে টাকা ফেরত বা ক্রেডিট পাওয়ার অধিকার তৈরি হয় না।

যে ভ্রমণগুলি অন্তর্ভুক্ত

এই নীতির সংস্করণে বুক করা যোগ্য Max Adventures শেয়ার্ড একদিনের, ব্যক্তিগত একদিনের ও ব্যক্তিগত রাত্রিযাপন/একাধিক দিনের ভ্রমণে এই শর্ত প্রযোজ্য। আলাদাভাবে বুক করা গাড়িভাড়া, Sundarban Houseboat ও অন্য স্বতন্ত্র পরিষেবার নিজস্ব শর্ত থাকে। আপনার গৃহীত কোটেশন ও নিশ্চিতকরণে Max প্যাকেজের অন্তর্ভুক্ত পরিষেবা চিহ্নিত থাকে।

অনুরোধ বা অনুসন্ধান চূড়ান্ত নিশ্চিত ভ্রমণ নয়। বর্তমান উপলব্ধতা, যাত্রা, বন-অনুমতি, টাকা যাচাই ও নিশ্চিতকরণের শর্ত প্রযোজ্য থাকে। এই সুরক্ষা যাত্রা বা বিকল্প তারিখের নিশ্চয়তা দেয় না।

আপনার টাকা ও চূড়ান্ত বিল

অগ্রিম ও বাকি টাকা পাওয়ার পরে আমরা প্রাপ্তিস্বীকার করি। বর্তমান পদ্ধতিতে প্রযোজ্য নথিপত্র ও করের শর্ত মেনে ভ্রমণ শেষ হলে চূড়ান্ত বিল দেওয়া হয়। বাতিলের টাকা ফেরত ও Travel Credit-এর জন্য নিষ্পত্তির প্রাপ্তিস্বীকার বা ক্রেডিট বিবরণী দেওয়া হয়; চূড়ান্ত বিলের জন্য অপেক্ষা করতে হয় না। আপনার গৃহীত কোটেশনে মোট প্রদেয় অর্থ ও প্রযোজ্য চার্জ থাকে।

“নীতির আওতায় পাওয়া অর্থ” বলতে বাতিল হওয়া Max পরিষেবার জন্য পাওয়া যাচাইকৃত নতুন অর্থ বোঝায়, যা থেকে ইতিমধ্যে ফেরত, চার্জব্যাক বা নিষ্পত্তি হওয়া অর্থ বাদ যাবে। আগে ব্যবহার করা Travel Credit নতুন অর্থ নয়। বকেয়া টাকা, একই অর্থ দুবার অথবা এই নীতির বাইরের আলাদা পরিষেবা কখনও টাকা ফেরত বা নতুন ক্রেডিটে অন্তর্ভুক্ত হয় না।

উদাহরণ: ভ্রমণের খরচ ₹19,000 এবং আপনি ₹1,900 দিয়ে থাকলে, শর্তপূরণকারী সম্পূর্ণ বাতিলে ₹1,900 টাকা ফেরত বা ₹1,900 Travel Credit পাবেন, ₹19,000 নয়। বাতিল পরিষেবার বাকি টাকা আর দিতে হবে না।

বাতিলের বিকল্প

একই নীতির আওতায় পাওয়া অর্থের জন্য টাকা ফেরত ও ক্রেডিট পরস্পরের বিকল্প; দুটো একসঙ্গে পাওয়া যায় না। কর্তন ওই অর্থের বেশি হতে পারে না বা অতিরিক্ত বাতিলের দেনা তৈরি করতে পারে না। এই তালিকার সঙ্গে আলাদা প্রশাসনিক বা সরবরাহকারী-খরচের কর্তন যোগ করা হয় না।

যাঁদের বুকিং প্রকৃতপক্ষে বাতিল হচ্ছে, সেই ভাড়াসহ বুক করা প্রাপ্তবয়স্ক ও শিশুরা পেইড অতিথির গণনায় পড়েন। বিনামূল্যে বা টাকা দেওয়া হয়নি এমন অতিথি-স্থান এই গণনায় পড়ে না। প্রাইভেট ভ্রমণের 15 জন প্রাপ্তবয়স্কের উদাহরণমূলক মূল্য কখনও আপনার গৃহীত অতিথি সংখ্যার বদলে ব্যবহার হয় না; আংশিক টাকা ফেরত হিসাব করতে চার্টারের মূল্য ওই সংখ্যা দিয়ে ভাগ করা হয় না।

নোটিশের মেয়াদ অতিবাহিত ঘণ্টা হিসাবে গণনা হয়; সপ্তাহান্ত ও ছুটি অন্তর্ভুক্ত। ঠিক 360, 168 বা 24 ঘণ্টায় অধিক সুবিধাজনক ধাপ প্রযোজ্য। টাকা ফেরত প্রক্রিয়াতেও ক্যালেন্ডার দিন গণনা হয়।

বাতিলের নোটিশ পাঠানো

মূল বুকিংকারী Max Adventures-এর অফিসিয়াল WhatsApp-এ যোগাযোগ করবেন: +91 82820 83190 অথবা ইমেল: bookmaxadventures@gmail.com। বুকিং চিহ্নিত করে কোন অতিথি/পরিষেবা বাতিল করতে চান তা জানান এবং স্পষ্টভাবে বাতিলের কথা লিখুন। প্রচলিত বুকিং/যোগাযোগ পদ্ধতিতে আবেদনকারীর পরিচয় যাচাই করি; শুধু Booking ID যথেষ্ট নয়। চাওয়া হলে শুধু যাচাইকৃত ব্যক্তিগত প্রক্রিয়ায় ব্যাঙ্কের তথ্য দিন।

বৈধ নোটিশ অফিসিয়াল মাধ্যমে পৌঁছনোর সময়ই গণ্য হয়; কর্মীদের উত্তর দেওয়া বা প্রক্রিয়া শেষ করার সময় নয়। পরে যাচাই হলেও মূল নোটিশের সময় বদলায় না। অনুমোদিত ও নথিভুক্ত ফোনে বাতিলে মূল কলের সময় রাখা হয় এবং লিখিত প্রাপ্তিস্বীকার দেওয়া হয়। সপ্তাহান্ত/ছুটিতে কর্মীদের উপস্থিতির কারণে সময়মতো নোটিশের বাতিলের ধাপ বদলায় না।

সম্মত যাত্রা শুরু বলতে আপনার জন্য সম্মত পিকআপ, রিপোর্টিং বা নৌযানে ওঠার সময় বোঝায়, যা IST-তে দেখানো হয়। শুধু ভ্রমণের তারিখ থেকে মধ্যরাত ধরে নেওয়া হয় না। শুরুর সময় অনুপস্থিত/বিতর্কিত হলে, যোগাযোগমাধ্যমে বিভ্রাট বা ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কম সুবিধাজনক ফল দেওয়ার বদলে ব্যবস্থাপনা পর্যালোচনা করে।

Travel Credit-এর মেয়াদ ও ব্যবহার

নতুন Travel Credit কার্যকর বাতিলের নোটিশের সময় থেকে ছয় ক্যালেন্ডার মাস বৈধ; কর্মীরা পরে প্রক্রিয়া করলে সেই তারিখ থেকে নয়। আপনার বিবরণীতে মেয়াদ শেষ হওয়ার সঠিক সময় IST-তে দেখানো হয়। ষষ্ঠ মাসে একই তারিখ না থাকলে সেই মাসের শেষ দিনের একই স্থানীয় সময়ে মেয়াদ শেষ হয়। বিকল্প যাত্রা মেয়াদ শেষ হওয়ার নির্দিষ্ট সময়ে বা তার আগে শুরু হতে হবে।

যোগ্য Max ভ্রমণের প্রয়োজনীয় অগ্রিম বা অন্য অর্থপ্রদানে ক্রেডিট ব্যবহার করা যায়। প্রচলিত অগ্রিমের শতাংশ, বাকি টাকা দেওয়ার সময়সীমা, বর্তমান মূল্য ও নিশ্চিতকরণের যাচাই প্রযোজ্য থাকে। বিকল্প কোটেশনে ব্যাখ্যা অনুযায়ী অর্থের পার্থক্য দিতে হবে। ক্রেডিট পুরনো ভাড়া ধরে রাখে না বা উপলব্ধতার নিশ্চয়তা দেয় না।

ক্রেডিটের মালিক মূল বুকিংকারী। ব্যতিক্রমী হস্তান্তরে অনুমোদিত কর্মীর অনুমতি ও পরিচয় যাচাই লাগে; মেয়াদ নতুন করে শুরু হয় না। এটি টাকা হিসাবে বদলানো, আলাদা ব্যবসায়িক ব্র্যান্ডে ব্যবহার বা দুবার খরচ করা যায় না। আংশিক ব্যবহারে অব্যবহৃত অংশের মূল মেয়াদ থাকে; পুনরায় বুকিংয়ে তা নবীকরণ হয় না।

কোটেশন খোলা বা যাচাই না হওয়া অপরিশোধিত অনুরোধ পাঠালে ক্রেডিট আটকে যায় না। পর্যালোচিত বিকল্প বুকিংয়ে জানানো অর্থপ্রদানের সময়সীমা পর্যন্ত সম্মত অর্থ সংরক্ষিত থাকতে পারে। সংরক্ষণ অর্থপ্রদান বা নিশ্চিতকরণ নয়। বুকিংয়ের মেয়াদ শেষ হলে বা বাতিল হলে অব্যবহৃত সংরক্ষণ ছাড়া হয়; এতে ক্রেডিটের মেয়াদ বাড়ে না। সময়মতো দেওয়া অর্থপ্রদানের প্রমাণ যাচাইয়ের অপেক্ষায় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ছাড়ার আগে কর্মীরা পর্যালোচনা করেন।

পুরনো ক্রেডিট দিয়ে আংশিক অর্থ দেওয়া বুকিং বাতিল

ক্রেডিট ফেরত যোগ করলে নতুন ছয় মাসের ক্রেডিট তৈরি হয় না বা নগদ টাকা ফেরত পাওয়া যায় না। এর সঙ্গে সম্পর্ক নেই এমন অব্যবহৃত ক্রেডিট ব্যালান্সে কোনও পরিবর্তন হয় না। একই বুকিংয়ে দেওয়া নতুন অর্থ বাতিলের তালিকা অনুযায়ী আলাদাভাবে নিষ্পত্তি হয়।

একবারের অতিরিক্ত সময়: আগে ব্যবহার করা যোগ্য ক্রেডিট প্রথমবার মূল মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে ফেরত যোগ হলে, যাচাই করে প্রথমবার ফেরত যোগ করার সময় থেকে ওই অর্থ ব্যবহারের জন্য একবার 30 ক্যালেন্ডার দিনের অতিরিক্ত সময় পাওয়া যায়। এই সময়সীমা মূল ক্রেডিট ব্যালান্সের জন্য স্থির থাকে; অন্য বুকিং, বাতিল, আংশিক ক্রেডিট ফেরত যোগ করা বা হস্তান্তরে তা নতুন করে শুরু হয় না। একই মূল ব্যালান্স থেকে পরে যোগ্য ক্রেডিট ফেরত যোগ হলে সেই একই স্থির সময়সীমা প্রযোজ্য। এর সঙ্গে সম্পর্ক নেই এমন মেয়াদ শেষ হয়ে যাওয়া অব্যবহৃত ক্রেডিট আবার ব্যবহার করা যায় না। আরও কোনও ব্যতিক্রমের জন্য ব্যবস্থাপনার পর্যালোচনা প্রয়োজন; তা স্বয়ংক্রিয় মেয়াদ বৃদ্ধি হিসেবে দেখানো যাবে না। যাচাই করে প্রথমবার ক্রেডিট ফেরত যোগ করার সময়ই মূল ব্যালান্সের সময়সীমা স্থির হয়; কর্মীদের প্রক্রিয়ায় দেরি হলে আরেক দফা অতিরিক্ত সময় পাওয়া যায় না।

আংশিক বাতিল ও দল ছোট করা

আপনার সম্মতির আগে বাকি অতিথিদের সংশোধিত কোটেশন তৈরি করে অর্থপ্রদান, ক্রেডিট ও বকেয়ার প্রভাব দেখাই। শেয়ার্ড বাতিলে শুধু বাতিল আসনগুলি ছাড়া হয়। ব্যক্তিগত সংশোধনে চার্টারের মূল খরচ রেখে ছাড়, পরিবহণের ধারণক্ষমতা ও অন্য প্রযোজ্য মূল্য উপাদান গণনা হয়। অতিথি বাদ দিলে নৌযানের কোনও অংশ ছাড়া হয় না বা মূল মূল্যের সমানুপাতিক টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরতযোগ্য হয় না।

বাকি বুকিংয়ের প্রয়োজনীয় অর্থপ্রদানের পরিমাণ বজায় রেখে, অনুমোদিত সংশোধনে প্রকৃতপক্ষে ছাড়া মূল্যের অংশটুকুই নিষ্পত্তির জন্য ধরা হয়। বরাদ্দ মূল টাকা/ক্রেডিটের অনুপাত মেনে হয়; বাতিলের তালিকা শুধু ছাড়া যোগ্য নতুন অর্থের অংশ ও বাতিল হওয়া ভাড়াসহ বুক করা অতিথির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যোগ্য পুরনো ক্রেডিটে তার মূল শর্ত প্রযোজ্য থাকে।

কম কোটেশনে সঙ্গে সঙ্গে টাকা ফেরত না হয়ে বাকি প্রদেয় অর্থ কমতে পারে। পরিবর্তনে খরচ বাড়লে এগোনোর আগে পার্থক্য ব্যাখ্যা করে আপনার সম্মতি নিই। হিসাব পর্যালোচনার জন্য দিই; আপনার সম্মতির পরে অনুমোদিত কর্মীরা সংশোধন অনুমোদন করেন।

তারিখ পরিবর্তন

সম্মত শুরুর অন্তত 15 দিন / 360 ঘণ্টা আগে একবার তারিখ বদলের অনুরোধে আলাদা ফি নেই; উপলব্ধতা, পরিচালনার বাস্তব সম্ভাবনা ও বিকল্প মূল্যের শর্ত থাকে। পরে বা অতিরিক্ত পরিবর্তনে আপনার সম্মতির আগে মূল বুকিংয়ের প্রযোজ্য বাতিল/ক্রেডিটের শর্ত ও বিকল্প কোটেশন ব্যাখ্যা করি। গোপন অতিরিক্ত পরিবর্তন ফি নেই। সস্তা বিকল্পে উপরের অনুমোদিত আংশিক নিষ্পত্তির নিয়ম প্রযোজ্য।

একই ভ্রমণের জন্য অর্থ ব্যবহার চললে তারিখ বদলে টাকা ফেরত বা নতুন ক্রেডিট তৈরি হয় না, পুরনো ক্রেডিট নবীকরণ হয় না বা পুরনো ক্রেডিট ফেরতযোগ্য নতুন অর্থ হয়ে যায় না। সম্মত কোটেশন ও তারিখ বদলের ইতিহাস রাখা হয়। পরে/বারবার পরিবর্তন ও পরবর্তী বাতিল গৃহীত শর্ত অনুযায়ী পর্যালোচনা হয়; সম্মতির আগে বিদ্যমান অর্থ ও নতুন অর্থপ্রদানের ব্যবহার ব্যাখ্যা করা হয়। পরবর্তী বাতিলে অতিরিক্ত স্বয়ংক্রিয় টাকা ফেরতের বাধা যোগ হয় না।

Max আপনার সম্পূর্ণ নিশ্চিত ভ্রমণ বাতিল করলে

Max আপনার সম্পূর্ণ নিশ্চিত Max ভ্রমণ চালাতে না পারলে, বাতিল Max পরিষেবার জন্য পাওয়া যোগ্য নতুন অর্থ অতিথি-বাতিলের কর্তন ছাড়া পুরো ফেরত পেতে পারেন। পরিবর্তে উপলব্ধ বিকল্প বা ক্রেডিটে সম্মত হতে পারেন; প্রযোজ্য টাকা ফেরতের বদলে ক্রেডিট নিতে বাধ্য করা হয় না।

ব্যবহার করা যোগ্য Travel Credit অতিথি-বাতিলের কর্তন ছাড়াই ফেরত দেওয়া হয়। মূল মেয়াদ পেরিয়ে গেলে উপরের একই একবারের 30 ক্যালেন্ডার দিনের অতিরিক্ত সময় যোগ্য ফেরত মূল্যতে প্রযোজ্য। ওই সময় শেষ হওয়ার পরে Max আবার বাতিল করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সময় নবীকরণ বা আর কোনও অধিকার নেই ধরে না নিয়ে ব্যবস্থাপনা উপযুক্ত প্রতিকার পর্যালোচনা করে। আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় আরও শক্তিশালী প্রতিকার এই ক্রেডিটের নিয়মে প্রতিস্থাপিত হয় না।

বাতিল Max পরিষেবার চুক্তিভিত্তিক টাকা নিষ্পত্তি Max-এর প্রকৃতপক্ষে পাওয়া যোগ্য অর্থ পর্যন্ত সীমিত। প্রযোজ্য আইন যে অধিকার বা প্রতিকার বাদ দিতে দেয় না তা এতে বাদ বা সীমিত হয় না। অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণ ও আয়োজকের পক্ষ থেকে বারবার ভ্রমণ বাতিলের ঘটনা মালিক পর্যালোচনা করেন।

পথ বা কর্মসূচির পরিবর্তন প্রকৃত সম্মত পরিষেবার ভিত্তিতে বিচার করা হয়; তাতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পূর্ণ ভ্রমণ বাতিল প্রমাণিত হয় না। এই অংশে প্রযোজ্য আইনের প্রতিকার সীমিত হয় না। আলাদা বুকিং ও আনুষঙ্গিক খরচ Max-এর টাকা ফেরতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অন্তর্ভুক্ত নয়; অতিরিক্ত অধিকার প্রযোজ্য আইন ও গৃহীত পরিষেবা অনুযায়ী বিচার করা হয়।

টাকা ফেরত শুরু ও অর্থপ্রদানের নথি

সাধারণত 5–7 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে টাকা ফেরত পাঠানো শুরু করা হয়; সর্বোচ্চ সময়সীমা 7 ক্যালেন্ডার দিন। বৈধ বাতিল-নোটিশ, যেখানে প্রয়োজন টাকা ফেরতের নির্বাচন এবং প্রয়োজনীয় যাচাইকৃত অর্থপ্রদানের তথ্য পাওয়া গেলে এই সময় শুরু হয়। আগে থাকা তথ্য পুনরায় ব্যবহার করি এবং সত্যিই কোনও তথ্য না থাকলে দ্রুত চাই। অভ্যন্তরীণ অনুমোদন এই সময় শুরু বা নতুন করে গণনা করতে পারে না; যোগ্যতা মূল বৈধ নোটিশের সময় অনুযায়ী হয়। সম্ভব হলে প্রস্তুত টাকা ফেরত আরও আগে শুরু করি।

Max বাতিল করলে আমাদের বাতিলের বিজ্ঞপ্তিই অতিথির নোটিশের প্রয়োজন পূরণ করে; আপনাকে দ্বিতীয় বাতিলের অনুরোধ পাঠাতে হয় না। টাকা ফেরত দেওয়া আগে থেকেই আবশ্যক হলে অপ্রয়োজনীয় নির্বাচনের জন্য অপেক্ষা করি না।

ক্যালেন্ডার দিনে শনি, রবি ও সরকারি ছুটি অন্তর্ভুক্ত। সব প্রয়োজনীয় তথ্য যে মুহূর্তে পাওয়া যায়, তার সাত ক্যালেন্ডার দিন পরে IST-তে একই সময় পর্যন্ত ফেরত শুরু করার সময়সীমা। ওই সঠিক সময়সীমা জানাই; ছুটি বা পরের কর্মদিবসের জন্য বাড়ানো হয় না। আগে নথিভুক্ত ফেরতের প্রতিশ্রুতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন হিসাব না করে অক্ষত রাখা হয়।

সাধারণত মূল যাচাইকৃত অর্থপ্রদানের মাধ্যমেই টাকা ফেরত যায়; ব্যতিক্রমে যাচাই ও অনুমোদন লাগে। “শুরু” বলতে প্রকৃতপক্ষে অর্থ হস্তান্তরের নির্দেশ জমা হওয়া বোঝায়, শুধু অভ্যন্তরীণ অনুমোদন নয়। অর্থের পরিমাণ, তারিখ ও পেমেন্ট রেফারেন্স দিই। ব্যাঙ্ক/পেমেন্ট পরিষেবার হিসাবে টাকা জমা হতে আরও সময় লাগতে পারে; অনিশ্চিত বা ব্যর্থ হস্তান্তর সম্পন্ন বলা না হয়ে অনুসরণ করা হয়।

অনুপস্থিত তথ্য বা বিরোধ দ্রুত ব্যাখ্যা করি এবং আপনাকে জানাতে থাকি। এই লক্ষ্য আগে প্রযোজ্য বাধ্যতামূলক আইনগত/পেমেন্ট-পরিষেবার সময়সীমাকে অগ্রাহ্য করে না বা অযৌক্তিক দেরি অনুমোদন করে না। ক্রেডিট দেওয়া/ফেরানোর প্রাপ্তিস্বীকার অর্থ ও মেয়াদসহ আলাদা দেওয়া হয়; টাকা ফেরতের প্রক্রিয়ার সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হয় না।

বিদ্যমান বুকিং ও নীতি গ্রহণ

এই নীতির নথিভুক্ত কার্যকর সক্রিয়করণ থেকে বিদ্যমান সব নিশ্চিত Max বুকিং এই নতুন সুবিধা পায়; আগে দেওয়া বা গৃহীত আরও সুবিধাজনক অধিকার বজায় থাকে। মূল শর্ত সংরক্ষণ করে অতিরিক্ত সুবিধা নথিভুক্ত করি; পুরনো গ্রহণের নথি নতুন করে লিখি না। অন্য বিদ্যমান অতিথিরা নথিভুক্ত সম্মতিতে স্বেচ্ছায় নতুন নীতি নিতে পারেন। একই অর্থ একবারই নিষ্পত্তি হয়; একই বিষয়ে একাধিক টাকা বা ক্রেডিট সুবিধা যোগ হয় না। আপনার মূল গৃহীত নীতি ও পরবর্তী সম্মতি বা সুবিধা প্রদানের নথি বুকিং/পেমেন্ট/নিশ্চিতকরণের সঙ্গে পাওয়া যায়।

প্রশ্ন ও অভিযোগের নিষ্পত্তি

বাতিলের অবস্থা, টাকা ফেরতের রেফারেন্স বা ক্রেডিট বিবরণীর জন্য উপরের অফিসিয়াল Max WhatsApp/ইমেলে যোগাযোগ করুন। অনুমোদিত কর্মীরা আর্থিক কাজ অনুমোদন ও প্রক্রিয়া করতে পারেন। কর্মীরা নোটিশ, অধিকার পর্যালোচনা, সম্মত নির্বাচন ও যাচাইকৃত অর্থপ্রদানের প্রমাণ নথিভুক্ত করেন এবং প্রতিদিন বাকি ও সম্পন্ন নিষ্পত্তি মিলিয়ে দেখেন। অভ্যন্তরীণ অনুসরণের লক্ষ্য 24 ঘণ্টার মধ্যে প্রাপ্তিস্বীকার ও সহজ বিষয় দুই কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা; নোটিশ পাওয়ার সময় ও টাকা ফেরতের প্রস্তুতি নির্ধারক থাকে। প্রযোজ্য অভিযোগের সময়সীমা আলাদাভাবে চলতে থাকে।

প্রযোজ্য আইন যে অধিকার বা প্রতিকার বাদ দিতে দেয় না, এই শর্তে তা বাদ বা সীমিত করা হয় না।